Ajans - Müşteri İlişkileri: Doğru Brief Vermek

Ajans- Müşteri ilişkileri yazı dizisinde ilk yazıda doğru ajansı seçmek için kullandığım yöntemden bahsettim. Ajansı seçtik, artık çalışmaya başladık. Peki ajanstan en iyi çıktıyı almanın yolu nedir? Cevap: Doğru brief vermek. 

Kötü bir brief, en iyi ajansı bile verimsiz hale getirebilir. Peki doğru brief neye benzer? 

1. Net bir çerçeve sunmalı.

"Siz bir şeyler yapın” tarzı yönsüz talepler, genelgeçer ve belirsiz ifadeler yerine kurumsal hedeflere, bütçeye dair netlik sunar. Tümüyle estetik odaklı, renge, tasarıma dair detaylar yerine "Ne yapmak istiyoruz" sorusuna cevap verir.

2. Hedef kitleyi ve yaratmak istediği duyguyu tanımlamalı.

Bu çalışmayı kim için ve hangi duyguya yönelik yapmak istediğini net ifade eder. "İyi hissettirsin" gibi muğlak ifadeler ile ajansı kısıtlayani yaratıcılığı sınırlayan darlıkta da olmamalıdır. 

3. Bağlam sağlar.

Markanın tarihçesi, geçmiş projelerine dair bilgi içerir. Geçmişten kopuk değildir, ajansa hangi işin kabul gördüğü, ne tip geri bildirimler alındığına dair bir tarihçe sunar. Marka kişiliği ve tonunu tanımlar ya da örneklerle anlatır. 

4. Ölçülebilir KPI'lar içerir.

Başarı ölçütleri baştan bellidir. 

Ajansınıza brief verdiğinizde kendinize sormanız gereken sorular sizin de projenize dair netlik kazanmanızı sağlar. Hedefim net mi, ajans ile paylaştım mı? Hedef kitlem tanımlı mı? Marka kişiliği ve tonumu ajans biliyor mu? Süre, bütçe, kaynak sınırları net mi? Ajansa yaratıcılığını kullanabileceği alan bıraktım mı?

Bu soruların yanıtlarını verdiğinizde hem siz hem de ajansınız çok rahat edecek.