Ajans - Müşteri İlişkileri: Doğru Ajansı Seçmek

Ajans seçimi, sadece en yaratıcı, en cafcaflı tasarımı yapan ajansı seçmekten ibaret değil. Ajanslarımız aslında taynı zamanda bizim stratejik ortağımızç Doğru ajansla yapılan iş birliği, markanın büyümesine doğrudan etki ediyor, ancak çoğu zaman ajans seçimi ezgilere ya da “sunumdaki etkileşim”e, yaratıcı fikirlere, tasarımın güzelliğine göre yapılılıyor. Seçimi bu şekilde yapmak iki yönden sakıncalı: Öncelikle yaptığınız seçimi kendi yöneticinize izah etmeniz güç oluyor. İkinci ve bence daha önemli olan iş birliği çok yanlış bir temele dayalı oluyor. 

Benim yöntemim: Puanlama ve Ağırlıklandırma

1. Seçim kriterlerini belirlemek

Yapılacak işin türüne ve kapsamına göre benim için en kritik 6–7 kriteri netleştiriyorum. Örneğin: geçmiş işler, yaratıcılık, stratejik düşünme, ekip yapısı, ekip-marka uyumu, bütçe/performans, uygulanabilir fikirler, geri bildirim alma, brief'e uygun ilerleme vb. Bu kriterler uzun dönemli bir ajans seçimi ya da tek seferlik bir projede etkinlik ajansı seçiminde farklılık göstermeli. Bence bu kriterler üzerinde düşünmek sizin de işinizi anlalandırmanızda faydalı oluyor.

2. Puanlandırmayı ilk andan başlatmak

Konkur süresince brief anından sunum anına kadar belirlediğim kriterlere göre ajansları 10 üzerinden puanlıyorum.

4. Kriter ağırlıklarını netleştirmek

Kriterlerin ağırlıklarını yine işin gereğine göre belirliyorum. Örrneğin yaratıcılık 10 puandır ama yaratıcılık katsayısı 0.4 ise, ordan sonuca 4 puan ekliyorum. Bütçe/performans'ta çok iyi ve ciddi bir kısıtım varsa onun katsayısını yüksek belirliyorum.

5. Seçim

Puan × Ağırlık sistemine göre her ajansın genel performans skorunu elde ediyorum. Bu da hem kendi kararımı netleştiriyor hem de yönetimle paylaşırken objektif ve savunulabilir bir temel sunuyor.

5. Geri bildirim vermek

Konkurda seçmediğim ajanslara ne sebeplerle seçmediğimi bu matrix listeye bakarak izah etmeye özen gösteriyorum ki sürecin onlar için de bir çıktısı olsun. 

****

Ben bu yöntemin: Kararı kişisel izlenimden çıkarır, rasyonelleştirtiğini; içerde bana hesap verebilirlik açısından fayda sağladığını, ajanslara da gelişim alanlarını gösterme açısından faydalı olduğunu düşünüyorum.  Ajanslara da gelişim alanlarını net gösterir.